Última actualización: 30 de mayo de 2026

Esta Política de Envíos se aplica a todas las compras realizadas en Poterra.shop y describe nuestras prácticas de procesamiento, cumplimiento y entrega de pedidos para garantizar que reciba sus productos de jardinería de manera eficiente y segura en todo el territorio español. Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo sábados, domingos y días festivos oficiales en España. El "tiempo de procesamiento" se refiere al período desde la confirmación de su pedido hasta el momento en que el envío se despacha desde nuestro almacén de cumplimiento ubicado en Barcelona.

Cumplimos con todos los pedidos dentro de España para garantizar una entrega rápida y segura de sus productos. Una vez que su pedido ha sido despachado desde nuestro almacén, el tiempo estimado de envío es de 3 a 5 días hábiles para la península española. Por lo tanto, el tiempo total estimado desde la realización del pedido hasta la entrega es de aproximadamente 4 a 7 días hábiles. Para envíos a las Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, se aplicarán tiempos de envío y tarifas específicas que se mostrarán claramente al finalizar la compra, según el peso y el destino del paquete.

Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos en toda España peninsular, sin tarifas de manejo ni de entrega adicionales, lo que nos permite brindarle un servicio de calidad a precios accesibles. Para envíos a las islas y territorios fuera de la península, las tarifas de envío se calcularán automáticamente al finalizar la compra, y le mostraremos el monto total antes de que confirme su pedido. Dado que enviamos dentro de España, no se aplican derechos de aduana a ninguno de nuestros pedidos, y el IVA aplicable se calculará y agregará automáticamente al finalizar la compra según su destino de envío y las leyes fiscales españolas vigentes.

Actualmente enviamos exclusivamente a España, incluyendo la península, Islas Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Si su destino no aparece en la lista de opciones al finalizar la compra, por favor contáctenos para obtener más asistencia y ver si podemos organizar un envío especial a su ubicación. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico automático que contiene el número de seguimiento de su envío. Puede rastrear el estado de su envío en cualquier momento a través del enlace proporcionado en ese correo electrónico o directamente en la sección de seguimiento de pedidos de nuestro sitio web.

Los tiempos de entrega indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores externos fuera de nuestro control, como interrupciones climáticas, retrasos del transportista o problemas en las instalaciones de distribución. Agradecemos su comprensión en caso de cualquier retraso imprevisto, y nuestro equipo le mantendrá informado si surge cualquier problema con su envío. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de envíos, el estado de su pedido o necesita ayuda con el seguimiento, por favor contáctenos a través de support@Poterra.shop, llamando al +34 654 192 376 o visitando nuestras instalaciones en C/finestrelles, 52 1º3ª, Barcelona, 08033, España.