Estamos aquí para ayudarte a crear el jardín de tus sueños, ya sea un pequeño balcón en la ciudad, un jardín trasero acogedor o un huerto urbano productivo. En Poterra.shop, valoramos profundamente a nuestros clientes y nos dedicamos a brindar el mejor soporte posible para todos nuestros productos de jardinería. Ya sea que tengas una pregunta sobre un pedido, necesites información de envío dentro de España o quieras recibir consejos personalizados sobre el cuidado de tus plantas, nuestro equipo de expertos está listo para asistirte en todo momento.

Puedes ponerte en contacto con nosotros de varias maneras: envía un correo electrónico a support@Poterra.shop, donde nos esforzamos por responder a todas las consultas dentro de las 24 horas en días hábiles; llama al número +34 654 192 376 durante nuestro horario comercial; o visita nuestras instalaciones en C/finestrelles, 52 1º3ª, Barcelona, 08033, España. Nuestro equipo de atención al cliente opera desde Barcelona, España, y nuestro horario de funcionamiento es de lunes a viernes, de 9:00 AM a 5:00 PM (Hora Central Europea, CET). Estamos cerrados los sábados, domingos y días festivos oficiales en España, y cualquier consulta enviada durante estos periodos se atenderá con prioridad el siguiente día hábil.

Para ayudarte de manera más rápida, te recomendamos incluir tu número de pedido en cualquier correo electrónico relacionado con el seguimiento de tu compra. Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos de productos de jardinería en toda España peninsular, y para cualquier duda sobre devoluciones, puedes consultar nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos de 14 días disponible en nuestro sitio web. Todas las transacciones en Poterra.shop se procesan de forma segura en Euros, garantizando la protección de tus datos financieros en todo momento.